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Passation de commande

Comment puis-je commander sur la boutique en ligne Juskys ?

Jetez un œil à notre boutique en ligne et sélectionnez les articles que vous souhaitez.Cliquez ensuite sur le bouton « Ajouter au panier » sur la page produit pour déplacer l'article vers le panier.

Une fois que vous avez tout trouvé, vous pouvez simplement finaliser votre commande en utilisant le bouton « Commander ».

Si vous souhaitez ajouter d'autres articles à votre commande, vous pouvez simplement poursuivre votre navigation et revenir ultérieurement au panier en utilisant le symbole d'achat en haut de l'écran.

Ici, vous entrez votre adresse de facturation et le mode de paiement souhaité.Vous pouvez également vérifier à nouveau votre commande.

Pour finaliser la commande, il vous suffit de cliquer sur « Acheter maintenant ».

Comment recevoir la facture de ma commande ?

Si vous avez besoin d'une facture, veuillez contacter notreService client.Celui-ci vous sera ensuite envoyé immédiatement à l'adresse e-mail fournie.

Statut de votre commande

Comment savoir si ma commande a été reçue ?

Après avoir passé la commande, vous recevrez une confirmation automatique avec toutes les informations sur votre commande à l'adresse e-mail que vous avez fournie.

Options de paiement

Quels modes de paiement puis-je choisir dans la boutique en ligne Juskys ?

Dans la boutique en ligne Juskys, vous avez commeMoyens de paiement le libre choix entre :

Achat sur compte
Paypal
Carte de crédit (MasterCard et Visa)
Prélèvement direct
Paiement à l'avance

Comment fonctionne le paiement PayPal ?

Lors du paiement via PayPal, vous serez redirigé vers paypal.com pour finaliser le paiement.Vous serez alors automatiquement redirigé vers l'aperçu des commandes dans notre boutique.

Que faut-il prendre en compte lors d'un paiement par carte de crédit ?

Depuis le début de cette année, de nouvelles exigences de sécurité plus strictes sont en vigueur pour les paiements par carte de crédit. En plus du numéro de carte de crédit, de la date d'expiration et du numéro de vérification à trois chiffres, une identification supplémentaire est depuis lors requise - généralement via une application pour smartphone de votre banque.Si vous n'avez pas de téléphone portable, vous pouvez également utiliser un lecteur de carte spécial.Semblable aux services bancaires en ligne, un TAN lié à la transaction est généré. Afin que vous puissiez à l'avenir faire facilement vos achats chez Juskys avec une carte de crédit, vous avez la possibilité de nous inscrire sur une « liste blanche » auprès de votre banque.L’authentification à deux facteurs n’est alors plus nécessaire.

Comment fonctionne le mode de paiement par achat sur facture ?

Le mode de paiement achat sur facture est proposé par le service de paiement PayPal.Vous serez redirigé vers paypal.com pour finaliser votre paiement.Vous n'avez pas besoin d'un compte PayPal pour cela.Suivez simplement les étapes indiquées jusqu'à ce que vous confirmiez votre achat.Vous serez alors automatiquement redirigé vers l'aperçu des commandes dans notre boutique.

Comment fonctionne le mode de paiement par avance/virement bancaire ?

Transférez facilement le montant total de votre commande sur notre compte.Les détails du compte vous seront envoyés par e-mail une fois la commande terminée.Vous pouvez également les trouver sous l'optionExpédition et paiement.Après réception de votre paiement, nous expédierons la marchandise immédiatement.

Comment fonctionne le paiement par prélèvement automatique ?

Le mode de paiement par prélèvement automatique est proposé par le service de paiement PayPal. Vous serez redirigé vers paypal.com pour y effectuer votre paiement.Vous n'avez pas besoin d'un compte PayPal pour cela.Suivez simplement les étapes indiquées jusqu'à ce que vous confirmiez votre achat.Vous serez alors automatiquement redirigé vers l'aperçu des commandes dans notre boutique.

Puis-je également payer contre remboursement ou payer ma commande en plusieurs fois ?

Nous ne proposons pas les deux options, mais vous êtes sûr de trouver une alternative parmi nos autres options de paiement.

Puis-je modifier mon mode de paiement même si j'ai déjà soumis ma commande ?

Non, cela n'est plus possible à partir de maintenant.Cependant, si vous souhaitez un changement, nous pouvons tenter d'annuler votre commande.Pour ce faire, veuillez contacter notre service client via notreFormulaire de contact.

Signaler une plainte

Y a-t-il un problème avec votre produit ?

Ici Vous pouvez signaler votre plainte et également télécharger des photos.

Détails d'expédition et conditions de livraison

A combien s'élèvent les frais de port ?

La livraison en Allemagne est toujours gratuite avec Juskys !Vous trouverez un aperçu détaillé des frais d'expédition et des délais de livraison ainsi que des expéditions internationales surExpédition et paiement.

Combien de temps prend l'expédition ?

Votre commande sera expédiée le jour même si le paiement est reçu avant 12h00. (jours de la semaine).Le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables en Allemagne.

Comment puis-je suivre le statut de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez des informations de suivi supplémentaires par e-mail.

Avec quel prestataire de services d’expédition ma commande sera-t-elle envoyée ?

Nous travaillons avec des prestataires de services d'expédition renommés tels que DHL, Hermes, GLS, DPD et bien d'autres du secteur pour offrir le meilleur service de livraison possible.Le prestataire de services d'expédition responsable de votre commande est déterminé individuellement pour la livraison.

Que puis-je faire si ma livraison arrive incomplète ?

Veuillez nous contacter iciService client, afin que nous puissions vérifier exactement pourquoi.

Y a-t-il une livraison à l'étranger ?

Oui, nous expédions également à l'étranger. Vous pouvez savoir exactement où et comment les frais de port sont calculés à l'adresse suivante :Expédition et paiement.

Puis-je récupérer ma commande chez vous ?

Nous ne pouvons pas proposer d'option de ramassage car nous n'avons pas les articles en stock ici.

Modification et annulation

Comment annuler ma commande ?

La commande peut être annulée sans indication de motifs tant que la marchandise n'a pas encore été expédiée.Pour cela veuillez contacter notreService client.

Politique de retour et remboursements

Comment puis-je annuler mon achat ?

Vous trouverez des informations détaillées sur votre droit de rétractation dans lePolitique d'annulation lire.

Comment retourner un article ?

Veuillez nous contacter iciService client, car le processus peut varier en fonction de l'article.

Le retour est-il gratuit pour moi ?

Veuillez nous contacter iciService client, car le processus peut varier en fonction de l'article.

Comment puis-je retourner des articles ?

Pour nous retourner des articles, utilisez notrePortail de réclamation.

Conditions de garantie et service de pièces de rechange

Pendant combien de temps ai-je droit à la garantie ?

Chez nous, vous avez droit à une garantie légale de 2 ans.Vous pouvez trouver plus d'informations à ce sujetici.

Que puis-je faire si ma commande arrive défectueuse ou endommagée ?

Cela ne devrait pas arriver.Si cela se produit, nous nous en excusons et souhaitons vous aider le plus rapidement possible.Contactez-nous directementService client afin que nous puissions éliminer le défaut.

Juskys propose-t-il également une assistance technique à mon domicile ?

Malheureusement, nous n'offrons pas de service sur place ni d'assistance technique à votre domicile.Afin de vous aider au mieux, nous mettons à votre disposition des instructions détaillées qui vous guideront étape par étape tout au long du montage.Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacterService client volontiers disponible.

Questions fréquemment posées sur les produits

Il manque le sommier à lattes de mon lit Lyon/Manresa.Que dois-je faire ?

Ne vous inquiétez pas, ils ont simplement été rangés séparément pour l'expédition.Il suffit de regarder à l'arrière de la tête de lit, il y a une fermeture éclair ou une fermeture Velcro.Ouvrez-le et retirez les pièces correspondantes de la tête de lit.

Il manque les panneaux latéraux de mon lit Paris/Vérone.Que dois-je faire ?

Comment installer correctement ma moustiquaire ?

Installer une moustiquaire Juskys est plus facile que beaucoup de gens ne le pensent.Dans notre vidéo, nous vous montrons exactement comment fixer la grille rapidement et facilement.Suivez simplement le lien vers le nôtreTutoriel sur la moustiquairepour installer au mieux une moustiquaire dans votre maison !Vers le tutoriel de la moustiquaire

Pouvez-vous également voir les produits sur place ?

Nous sommes un détaillant purement en ligne et ne proposons pas d'espace de vente ou d'exposition sur place.

Existe-t-il des instructions d'élimination ?

Les appareils électriques et électroniques, les vieilles batteries et les moteurs à batterie usagés ne doivent pas être jetés avec les ordures ménagères.Nous serons heureux de vous aider à les éliminer correctement.Vous pouvez trouver plus d’informations sur ce sujet ici :Instructions d'élimination

Utilisation du site Web et politique de confidentialité

Des cookies sont-ils utilisés sur le site Web ?

Oui, nous utilisons des cookies pour vous afin de pouvoir vous proposer des fonctions utiles.Vous pouvez toutefois décider vous-même si vous autorisez les cookies.Si vous décidez de ne pas accepter les cookies sur le site juskys.de, la fonctionnalité de nos pages peut être réduite et certains services peuvent ne pas être disponibles. Nous vous demandons votre compréhension.Vous trouverez de plus amples informations dans notrePolitique de confidentialité.

Mes données seront-elles transférées en toute sécurité ?

Oui, la transmission de vos données est sécurisée.Vous pourrez tout savoir sur les précautions prisesici.

Quel paramètre de navigateur est requis pour la boutique en ligne Juskys ?

Avec la dernière version de votre navigateur, vous pouvez surfer sur le site Juskys sans aucune erreur.

Autres canaux de contact

Nous n'avons pas encore pu répondre à votre question ?

Vous trouverez ici les réponses aux questions qui nous sont fréquemment posées.Si votre question n'est pas répertoriée, veuillez nous en envoyer uneMessage ou appelez-nous.Notre service client se fera un plaisir de vous aider.

+49 (0)5062 - 8983 125

Samedi : 9h00 - 18h00

Comment pouvons-nous vous aider?